Доставка и плащане
1. Доставка
1.1. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, „ДИДЖЕЙ СТОР“ООД се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. “ДИДЖЕЙ СТОР” ЕООД не носи отговорност за закъснение при доставка, в случай, че закъснението е по вина на куриерската компания.
1.2. Внимание!!! При получаване на пратки от онлайн магазин DJShop.Bg препоръчваме опция ПРЕГЛЕД ПРЕДИ ЗАПЛАЩАНЕ. В случай, че откриете несъответствие, може веднага да върнете пратката по куриера или ако установите повреда в следствие на транспорта, веднага съставете протокол с куриера и върнете пратката обратно към изпращача. Ако по-късно откриете проблем със закупената стока, имате право на рекламация и връщане на стоката според реда описан в глава 10. от настоящите Правила и условия на ползване.
Доставката на поръчаните от Вас стоки се осъществява както следва:
- При поръчка над 200 лв., всеки клиент може да ползва безплатна доставка с куриерска фирма Speedy. Доставката с куриерска фирма Speedy се заплаща от клиента според размера на поръчката и вида на доставката, избран при завършване на поръчката.
- При заявка под 200 лв., доставката е за сметка на клиента, като същият има правото на доставка с куриер (Speedy), до адрес или офис на куриерската фирма в съответното населено място за получаване.
- Запазваме си правото да не извършваме доставка и да отказваме поръчки на клиенти, за които имаме информация, че са били некоректни в минал период от време.
Поръчките направени през Сайта www.djshop.bg се обработват през работно време и изпращат както следва:
- поръчките се обработват в рамките на три работни дни след като са изпратени през Сайта.
- при липса на количества или наличност клиента се уведомява чрез email или на оставен от него телефон за евнтуалното забавяне на доставката.
- поръчки за населени места, в които няма офис на куриерската фирма, се доставят по график от същата, обикновено два пъти в седмицата и се обслужват от най-близкия офис на куриерската фирма.
Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка. Това искане следва да бъде направено не по-късно от 12 часа от получаването на стоката, респ. нейната доставка на посочения от потребителя адрес.
Срокове на доставка
След като сте потвърдили поръчката, куриерът изпълнява доставката на място до Вас. Ако не бъдете открит на адреса и/или няма друго лице, което да приеме пратката вместо Вас, куриерът връща пратката в доставен офис и прави повторен опит за доставка. При неуспешен разнос пратката се връща в офиса на куриера до поискване от Ваша страна. Задължително е да имате подаден мобилен телефон при поръчката Ви, направена през Сайта, на който куриерът да може да се свърже с Вас при нужда от уточняване на адреса или часа за доставка. Стандартният срок за доставка е от 1 до 5 работни дни (без събота). Доставчикът ще положи всички усилия да нареди и извърши доставката в най-кратките възможни срокове. Разнасянето от куриерската фирма се извършва в рамките на работното време на куриерската фирма, освен в случаите когато е указан фиксиран час за доставка (което се заплаща допълнително според тарифата на куриера).
При невъзможност да открием клиента по телефон или на място - съответната заявка се анулира автоматично.
2. Начин на плащане
За улеснение на нашите клиенти предлагаме следните възможности за плащане:
Плащане при доставка (наложен платеж)
Това е услуга, която предоставя максимално удобство и надеждност за клиента. Заплащането на поръчан продукт се осъществява в момента на доставка, т.е когато куриер ви посети на посочен от Вас адрес и лично ви предаде закупената от djshop.bg стока.
По банков път (авансово) с платежно нареждане или онлайн банкиране. Необходимо е да направите превод на сумата на направената поръчка по банковата сметка на Доставчика. След направена поръчка и избран метод на плащане по банков път, ще Ви изпратим данни със сметката и банката ни по е-мейл или друг подходящ начин. Поръчката Ви ще бъде изпълнена след получаване на сумата по сметката на Доставчика.
Чрез ePay.bg (онлайн разплащане) с дебитна или кредитна карта
С карта (Виртуален POS)
Разплащането се извършва през системата на Fibank, като за целта клиентът въвежда номер, дата на валидност и код от картата си. След потвърждение, банката обработва нареждането и изпраща потвърждение към търговеца. DJShop.bg ще изпълни заявката след получаване на потвърждението от банката. Този метод на разплащане е най-бърз и сигурен, тъй като данните за картата на клиента се използват в системата на банката, а не в уеб-сайта на търговеца. Връзката е криптирана и информацията се предава по най-сигурен начин.
